Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: maple-panther, gevestigd te Utrecht.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer voor opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot het vegen en inspecteren van schoorstenen en rookkanalen.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verrichten van diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke fouten of verschrijvingen in offertes.

Artikel 4 - Uitvoering van de overeenkomst

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en toegang die opdrachtnemer nodig heeft tijdig worden verstrekt. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de te behandelen schoorsteen of het rookkanaal toegankelijk is.

Artikel 5 - Tarieven en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, op de door opdrachtnemer aangegeven wijze. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

Voorrijkosten zijn inbegrepen binnen een straal van 25 kilometer vanaf onze vestiging. Voor adressen daarbuiten geldt een toeslag van € 0,45 per extra kilometer.

Artikel 6 - Annulering

Annulering van een afspraak is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor het geplande tijdstip. Bij latere annulering of niet-verschijning zonder bericht is opdrachtnemer gerechtigd € 45,00 aan administratie- en voorrijkosten in rekening te brengen.

Artikel 7 - Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen zeven dagen na uitvoering schriftelijk aan opdrachtnemer te worden gemeld. Opdrachtnemer zal de klacht in behandeling nemen en binnen veertien dagen reageren. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten of een redelijke schadevergoeding aanbieden.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, is uitgesloten.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 9 - Certificaten

Na uitvoering van de werkzaamheden ontvangt opdrachtgever een certificaat indien de schoorsteen of het rookkanaal voldoet aan de geldende veiligheidsnormen. Dit certificaat bevestigt de datum van onderhoud en de toestand op dat moment. Opdrachtnemer garandeert niet dat verzekeraars het certificaat accepteren; dit is afhankelijk van de polisvoorwaarden van opdrachtgever.

Artikel 10 - Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van personeel, extreme weersomstandigheden, storingen in de levering van energie, en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op door opdrachtnemer verstrekte documenten, rapporten, adviezen en materialen berusten bij opdrachtnemer. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 13 - Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking dertig dagen na bekendmaking of op een later aangegeven datum. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.